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Livraison et retour

POLITIQUE DE LIVRAISON

Profitez de la livraison gratuite pour les commandes de 95$ et plus avant taxes! Pour les commandes de moins de 95$, des frais de 8,95$ seront facturés. Il est à noter que les frais d’expédition peuvent varier pour les livraisons au Canada à l’extérieur du Québec. 

Votre colis est entre bonnes mains! La livraison des commandes est assurée par Postes Canada. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Il faut prévoir 7 à 14 jours ouvrables* pour la réception de votre colis ce qui inclus le temps de préparation, d’expédition et de livraison. Pour la livraison accélérée, soit 4 à 6 jours ouvrables*, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. 

*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis. Merci de votre habituelle compréhension.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez jusqu'à 15 jours suivant la date de livraison de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent plus. Il est possible d’échanger des articles, d’obtenir une note de crédit ou un remboursement des produits retournés. Communiquez avec nous dès maintenant au : info@cvrvclothing.com pour que nous puissions traiter votre demande de retour d’articles dans les meilleurs délais.

Pour être retournés, les produits doivent être neufs et ne doivent pas avoir été utilisés, lavés, ni être défectueux. Les articles doivent encore avoir leurs étiquettes. CVRV clothing se réserve le droit de refuser les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine (qui ont été portés, lavés ou qui sont défectueux). Les articles doivent être emballés adéquatement de façon à ne pas se faire endommager lors du retour. Vous devez ensuite vous rendre à un bureau de poste pour l’expédition du colis vers notre adresse de retour (info@cvrvclothing.com).

*Les frais de livraison payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part.

Remboursement

Si vous désirez obtenir un remboursement des produits retournés (les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables), celui-ci se fera dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Les frais d’expédition de retour des articles doivent être acquittés par le client.

Échange et note de crédit

Il est également possible de faire un échange de produit ou d’obtenir une note de crédit pour un achat futur (les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables). Les frais d’expédition de retour des articles doivent être acquittés par le client. Pour les échanges, des frais de livraison seront facturés pour l’expédition des nouveaux articles.